回首2015年,我们看着每一份客户订单,每一个支持连盈的客户,由于华强市场这一年的整顿管理,使得您下的货品迟迟未能按时送达,使得您们的客户失望而归,其中我们也难逃服务上不完善的责任,给大家造成很多不必要的麻烦与疑惑,让大家频频感到用户体验漏洞百出,大失所望。
元旦将至,喜迎新年,我们反省过去,展望未来,在新的一年的到来前,连盈数码将对过去不完善的用户服务,进行一次革命性的整改,为一直支持厚爱连盈的粉丝带去新的用户体验与优质服务,同时也获得千星数码充足的资金注入,希望大家多提建议,帮助我们更快的成长壮大,具体整改如下:
1.包邮服务
①广东省内每单5台或以上且每台单价不低于500元。
②广东省外每单10台或以上且每台单价不低于500元。
2.告知服务
①下单当天19:30前,客服会告知客户无货情况,我们会删单或再商定解决方法;(若机子在七点半后有未确定是否到货的情况,愿意等待的客户,必须承担明天无货的心理准备)。
②19:30前收到款项若无现货,我们将在30分钟内为客户办理退款,超过30分钟每延时10分钟补贴客户10元,以此类推。
3关于通知有货当天没发货的处理方式
①若当天没发货,第二天可免费包邮不限地区;
②按当天价格发货,若市场价跌则按市场跌价发货;
以上二种方式任选其一。
4.苹果未激活机子
①19:30前付款的客户所有未激活的机子我们会帮客户免费后封(我们会尽量挑新一点的原装配件但是不能保证没有一点瑕疵)。
②超过19:30的未付款的不帮后封。
5关于付款
①所有客户下单后必须在19:30前付款。
②超过8点没付款的客户一律不发货,且当天不享受以上服务。
以上是连盈数码对新老客户服务的提升和内部调整,望广大客户在2016年里能一起携手共赢,连盈数码陪大家一起16到底,
以上内容以连盈PC端官网、手机端 Banner及服务公告为主,一切解释权归连盈所有。
连盈数码致
2015年12月23日
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