手机发展快速用户有目共睹，更新迭代加快，但手机终究不是一件快消品，出现问题不能用更换新机来替代。那么手机快速发展的同时国产手机的售后又是怎样的呢？在互联网+的发展大潮中。能否为普通用户带来更加的用户体验，让手机售后维修可以轻松搞定！
随着魅蓝Note2的发布，魅族开始揭示自己的不完美。自阿里投资魅族后，售后方面魅族开始发力，仅仅在维修领域就已投资超过4亿。魅族副总裁李楠表示未来将在全国售后服务中心数量上提高到300家以上，再寄修服务上已通过12家来确保网购维修的需求，在维修效率上也将大大提高，此前平均15天的时间缩短到3天，此外在全国范围内20个主要城市推出上门快修服务，上门维修会在1小时内响应服务需求，预约时间后会在指定时间到达现场，并在一小时内处理好机器故障。魅族质保和国家三包所有规定的基础上只需多付出120元，即可享受上门服务。魅族的用心之所在，正式体现在售后服务上的加码，那么相比其他友商而言魅族要走的路还有很远。而在维修机型上也有一定的限制：寄修支持MX4、MX4 PRO、魅蓝note、魅蓝（m1）,上门维修支持：MX4、MX4 PRO、魅蓝note。
米粉到米黑的结果中间只隔了一个小米之家
这些年的小米的手机出货量呈现不断增长，在售后上也在不断发展相对于魅族而言，售后服务网点上明显多了很多，即使在拿到阿里的投资之后承诺300家网点也只能到今年年底才能实现，而现阶段小米的官方授权维修网点全国已经到到520家，而且这520家授权店支持一小时快修服务，并且支持网上预约，到店后立马解决所有问题，在保修期内一小时保证修好，如维修时间超过1小时，将赠送20元小米网配件现金券用于购买配件时直接抵扣现金。而在维修机型中除了小米note顶配版和小米Note女神版不支持网点维修外其他版本均支持售后维修。但现在小米还不上门服务维修服务，所以这一点和魅族相比，小米还是逊色了许多，不过在售后机型和网点上小米比魅族要更加具有优势。
联想电脑和手机区别待遇，手机不能上门维修
相对于上述两个刚刚做手机不久的新成员，在售后服务上的努力是有目共睹的，但一些老牌手机厂商在售后上又是怎样的呢？就联想而言在PC端的快速发展，让其成为全球最大PC厂商，售后上PC是支持上门维修的。这些种种优势正是联想争霸全球最好的利器。而这些年联想的手机也在呈现爆发式的增长。而就在第一季度的出货量统计中，联想成为国产手机第一。但售后上手机是不支持上门维修的，这一点相对于魅族这样的手机厂商而言做的相差甚远，在维修服务的时间也是7-15天的时间，相对于需要使用手机的用户而言，这样的时间耽误的太久了，与小米的一小时快修而言相差的更不是一点一滴。虽然有种种缺陷但在维修网点上联想是占有绝对优势的，就目前而言官方授权维修点已经达到1000+，虽然网点很多但在人性化的服务上还需要向魅族小米进行学习，来不断弥补自己所缺失的用户体验。
写在最后：手机销售跟不上售后服务，在用户体验上与口碑上会造成极大的影响。用户至上才是为了企业发展核心，真正了解用户，让用户真切感知到你的用心。毕竟手机出现问题消费者的心情是跌落与不满，如在售后上可以在快速弥补手机本身造成的缺陷，正所谓塞翁失马焉知非福，坏的结果也有可能成为好的开端。
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